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Artikel mit ‘kommunikation’ getagged

Social Media für KMU

26. Juni 2012 von Martin Kunzelnick

Hier finden Sie die Linksammlung zu meinem Vortrag am „Social Media für KMU“ am 26.06.2012 in Stuttgart. Wenn Sie den Vortrag als PDF-Datei wünschen, senden Sie mir bitte eine kurze E-Mail an mk@bitspirits.de, sie erhalten schnellstmöglich eine Antwort mit der entsprechenden Datei.

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Studie: Instant-Messenger steigern Produktivität

09. Juni 2008 von Martin Kunzelnick

Ich setze bereits seit mehreren Jahren erfolgreich sogenannte Multi-Instant-Messenger zur beruflichen Kommunikation ein. Diese Programme zeigen allen Bekannten, Kollegen, Freunden aber auch Kunden, ob ich im Augenblick an meinem Arbeitsplatz bin, ob ich nur für ein paar Minuten weg oder ob ich gerade schon beschäftigt bin und nicht gestört werden möchte.

Dazu braucht es keinen Anruf, alle Nutzer eines vergleichbaren Programmes, denen ich es erlaubt habe sehen das auf einen Blick.

Eine aktuelle Studie der Ohio State University und der University of California bestätigt jetzt meine guten Erfahrungen mit dieser einfachen, schnellen und zielgerichteten Form der Kommunikation: „Instant messaging proves useful in reducing workplace interruption

Die Vorteile der Kommunikation per Instant-Messener aus meiner Sicht:

  • Der aktuelle Status von Gesprächspartnern ist sofort ersichtlich (offline, verfügbar, kurz abwesend, beschäftigt).
  • Die Kommunikation ist parallel, asynchron und sehr schnell. Man kann dadurch sogar fast gleichzeit mehrere Anfragen beantworten, die nacheinander z. B. per Telefon wesentlich länger dauern würden.
  • Einzelne Anfragen oder Nachrichten lenken deutlich weniger ab als Anrufe oder E-Mails, da sie nicht exklussiv sind und auch kurze Zeit warten können.
  • Instant-Messenger sind einfach und von überall zu benutzen.
  • Direkter und unkomplizierter als E-Mails.
  • Ideal um kurze Informationen wie URLs, E-Mail-Adressen, Namen, Kundennummern, Pfade und sogar Quellcode auszutauschen.
  • Die Kommunikation verläuft zielgerichteter, anders als oft bei Telefonaten oder persönlichen Gesprächen spielt fachfremdes meist so gut wie keine Rolle.
  • Anders als bei Telefonaten oder persönlichen Gesprächen wird automatisch ein Protokoll erstellt. Bei Bedarf können hier Informationen gefunden werden, ohne dass man den Gesprächspartner erneut fragt und es ist immer dokumentiert, wer wann was gesagt hat.
  • Andere Kommunikationsformen mit viel Overhead wie E-Mail oder Fax werden entlastet.
  • Es werden keine Nachrichten angesammelt wie bei E-Mails, wenn man nicht am Arbeitsplatz ist, die man dann erst „Abarbeiten“ muss, von denen sich aber zwischenzeitlich vielleicht schon viele erledigt haben.
  • Telefon-Konferenzen stoßen schon bei einigen Teilnehmern an ihre Grenzen, Besprechungen von verteilten Teams sind in IM oft einfacher zu organisieren, weil man sofort sieht, ob die Gesprächspartner verfügbar sind und das Gespräch ist übersichtlicher.

Natürlich gibt es auch ein Probleme, die man beachten sollte:

  • Wie überall versuchen Spammer Nachrichten unterzubringen, es gibt aber gute Wege Spam zu blockieren und nur Nachrichten von bekannten Absendern zuzulassen.
  • Genau wie auch andere Programme können Instant-Messenger anfällig für Angriffe sein und über Sicherheitslücken Schadcode ausführen.
  • Ähnlich wie bei E-Mails könnten unverschlüsselte Nachrichten mitgelesen werden, wenn externe Server verwendet werden.
  • Für ausführliche Besprechungen können andere Kommunikationsformen besser geeignet sein, aber auch zur Einleitung können IM nützlich sein.