08.12.18 | E-Mail | Impressum | Datenschutz
Kopf-Foto

Artikel mit ‘instant messenger’ getagged

Social Media und kostenlose Tools für Vereine und KMU

28. April 2012 von Martin Kunzelnick

In diesem Artikel finden Sie alle vorgestellten Links zum Vortrag vom 28.04.12 sowie weiterführende Informationen. Wenn Sie die Präsentation zum Vortrag wünschen, senden Sie mir bitte einfach eine E-Mail an mk@bitspirits.de.
(mehr …)

Studie: Instant-Messenger steigern Produktivität

09. Juni 2008 von Martin Kunzelnick

Ich setze bereits seit mehreren Jahren erfolgreich sogenannte Multi-Instant-Messenger zur beruflichen Kommunikation ein. Diese Programme zeigen allen Bekannten, Kollegen, Freunden aber auch Kunden, ob ich im Augenblick an meinem Arbeitsplatz bin, ob ich nur für ein paar Minuten weg oder ob ich gerade schon beschäftigt bin und nicht gestört werden möchte.

Dazu braucht es keinen Anruf, alle Nutzer eines vergleichbaren Programmes, denen ich es erlaubt habe sehen das auf einen Blick.

Eine aktuelle Studie der Ohio State University und der University of California bestätigt jetzt meine guten Erfahrungen mit dieser einfachen, schnellen und zielgerichteten Form der Kommunikation: „Instant messaging proves useful in reducing workplace interruption

Die Vorteile der Kommunikation per Instant-Messener aus meiner Sicht:

  • Der aktuelle Status von Gesprächspartnern ist sofort ersichtlich (offline, verfügbar, kurz abwesend, beschäftigt).
  • Die Kommunikation ist parallel, asynchron und sehr schnell. Man kann dadurch sogar fast gleichzeit mehrere Anfragen beantworten, die nacheinander z. B. per Telefon wesentlich länger dauern würden.
  • Einzelne Anfragen oder Nachrichten lenken deutlich weniger ab als Anrufe oder E-Mails, da sie nicht exklussiv sind und auch kurze Zeit warten können.
  • Instant-Messenger sind einfach und von überall zu benutzen.
  • Direkter und unkomplizierter als E-Mails.
  • Ideal um kurze Informationen wie URLs, E-Mail-Adressen, Namen, Kundennummern, Pfade und sogar Quellcode auszutauschen.
  • Die Kommunikation verläuft zielgerichteter, anders als oft bei Telefonaten oder persönlichen Gesprächen spielt fachfremdes meist so gut wie keine Rolle.
  • Anders als bei Telefonaten oder persönlichen Gesprächen wird automatisch ein Protokoll erstellt. Bei Bedarf können hier Informationen gefunden werden, ohne dass man den Gesprächspartner erneut fragt und es ist immer dokumentiert, wer wann was gesagt hat.
  • Andere Kommunikationsformen mit viel Overhead wie E-Mail oder Fax werden entlastet.
  • Es werden keine Nachrichten angesammelt wie bei E-Mails, wenn man nicht am Arbeitsplatz ist, die man dann erst „Abarbeiten“ muss, von denen sich aber zwischenzeitlich vielleicht schon viele erledigt haben.
  • Telefon-Konferenzen stoßen schon bei einigen Teilnehmern an ihre Grenzen, Besprechungen von verteilten Teams sind in IM oft einfacher zu organisieren, weil man sofort sieht, ob die Gesprächspartner verfügbar sind und das Gespräch ist übersichtlicher.

Natürlich gibt es auch ein Probleme, die man beachten sollte:

  • Wie überall versuchen Spammer Nachrichten unterzubringen, es gibt aber gute Wege Spam zu blockieren und nur Nachrichten von bekannten Absendern zuzulassen.
  • Genau wie auch andere Programme können Instant-Messenger anfällig für Angriffe sein und über Sicherheitslücken Schadcode ausführen.
  • Ähnlich wie bei E-Mails könnten unverschlüsselte Nachrichten mitgelesen werden, wenn externe Server verwendet werden.
  • Für ausführliche Besprechungen können andere Kommunikationsformen besser geeignet sein, aber auch zur Einleitung können IM nützlich sein.